Uslovi koriscenja

Poslovno ime: Marks Group d.o.o. Novi Sad

Sedište: Proleterska 8, 21000 Novi Sad, Republika Srbija

Adresa rasadnika: Vase Ostojića 1, 21000 Novi Sad

PIB: 109431295 · Matični broj: 21181196

Kontakt: 065 989 7150 · info@ramondaplants.rs

Sajt služi za predstavljanje ponude biljaka i usluga sadnje i uređenja prostora. Biljke možete poručiti na dva načina: direktno kroz korpu, uz plaćanje pouzećem pri preuzimanju pošiljke, ili slanjem upita ako želite prethodni dogovor.

Pojedine biljke — najčešće velika stabla i primerci koji zahtevaju poseban transport — označene su kao dostupne isključivo uz prethodni dogovor. Za njih se cena i način isporuke utvrđuju u direktnoj komunikaciji.

Sve cene su izražene u dinarima i uključuju porez. Cena prikazana u trenutku porudžbine je cena koja se naplaćuje.

Stanje zaliha se prati u realnom vremenu, ali kod živih biljaka može doći do odstupanja — ako poručena biljka u međuvremenu nije dostupna, kontaktiraćemo vas i ponuditi zamenu ili povraćaj novca.

Troškovi dostave se utvrđuju prema adresi i veličini biljke. Obavestićemo vas o njima pre isporuke.

Plaćanje se vrši pouzećem, pri preuzimanju pošiljke. Sajt ne prima online plaćanje karticom.

Dostavljamo na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke zavisi od veličine biljke i udaljenosti, i saopštava se pri potvrdi porudžbine.

Za velike primerke nudimo i uslugu sadnje na vašoj adresi, koja se dogovara posebno.

Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. O odustanku nas obavestite telefonom ili na info@ramondaplants.rs.

Uslov je da biljka bude u stanju u kom ste je primili: nezasađena, u originalnoj saksiji, bez oštećenja nastalih nakon isporuke. Troškove vraćanja snosi kupac.

Pravo na odustanak ne važi za biljke koje su već zasađene u zemlju ili presađene, jer se tada ne mogu vratiti u prvobitno stanje. Ne važi ni za primerke posebno naručene ili oblikovane po vašem zahtevu.

Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćene biljke.

Ako je biljka stigla oštećena, uginula ili ne odgovara poručenom, obavestite nas u roku od 48 sati od prijema, uz fotografiju. Reklamaciju rešavamo zamenom, popravkom ili povraćajem novca — po vašem izboru, u skladu sa zakonom.

Reklamacija na kasnije uginuće biljke razmatra se pojedinačno: živa biljka zavisi od nege, zalivanja i uslova na lokaciji, na koje nemamo uticaja nakon isporuke. Uz svaku biljku dajemo uputstvo za negu, a vodiči su dostupni i na sajtu.

Odgovor na reklamaciju dajemo u roku od 8 dana od prijema.

Fotografije, tekstovi i dizajn sajta su vlasništvo Marks Group d.o.o. i ne smeju se koristiti bez pisane saglasnosti.

Trudimo se da podaci na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne možemo garantovati odsustvo grešaka u opisima ili prikazu. Fotografije su ilustrativne — žive biljke se razlikuju po obliku i veličini, i primerak koji dobijate neće biti identičan onom na slici.

Za sporove je nadležan sud u Novom Sadu. Na sve što nije uređeno ovim uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije.